Glaswerk Mirano, termo kozarci z dvojno steno, komplet

62,90 €
RRP: 71,90 € -12%
z DDV
  • 9,5 cm
  • Glass kave, Kozarec
  • 250 g
Številka izdelka: 10040321
Obvesti me, ko je na zalogi
  • Ta izdelek ni na zalogi in ga je treba preurediti. Ta izdelek trenutno ni na zalogi. Pustite nam svoj e-poštni naslov in obvestili vas bomo, ko bo na voljo!
  • Ekspresna dostava
  • 14 dni za vrnitev
  • Brezplačna dostava nad 50 € Brezplačna dostava pri plačilu s kreditno kartico ali preko bančnega nakazila

Glavne značilnosti

  • Paša za oči: Termo kozarci z dvojno steno in elegantnim dizajnom

  • Prijetni na otip: Izolacijski učinek dvojne stene ščiti vaše roke pred vročimi ali hladnimi temperaturami

  • Kakovostni: Iz borosilikatnega stekla, odpornega na vročino in hlad

Opis izdelka

Navdušite svoje goste: postrezite jim vroč Espresso, Latte Macchiato ali pa ledeno hladen koktajl. S kozarciz dvojno steno Glaswerk Mirano podjetja Klarstein bo vsaka pijača postala posebno doživetje.

Glaswerk Mirano prepriča kot univerzalni komplet termo kozarcev2 x Mirano, 2 x Altino, 2 x Jesolo, 2 x Carajillo. Izolacijski učinek dvojne stene ne ščiti le vaših rok pred vročimi in hladnimi temperaturami, temveč tudi zelo dolgo ohranja temperaturo pijače. Zaradi izjemno trpežnega borosilikatnega stekla, ki se pri temperaturnih nihanjih razteza veliko manj kot običajno steklo, imate vedno pri roki pravi kozarec za serviranje vseh vrst pijač, od ledenih do vročih čajev. Poleg tega toplotni učinek kozarcev z dvojnimi stenami zagotavlja, da na steklu ne nastaja kondenzacija. Optimalno za poletno uživanje v hladnih pijačah.

Prava paša za oči: Kozarci Glaswerk Mirano podjetja Klarstein z dvojnimi stenami dajejo vtis, da vaša pijača lebdi v kozarcu.

Ne glede na to, ali gre za vročo ali ledeno pijačo: s kozarci z dvojno steno Glaswerk Mirano podjetja Klarstein boste imeli vedno pri roki pravi kozarec.

Lastnosti

  • Material: borosilikatno steklo
  • Odporno na vročino in mraz
  • Primerno za pomivanje v pomivalnem stroju
  • "Stekleni biser" na dnu kot znak kakovosti ročno izdelanih kozarcev
  • 100 % vodotesnost
  • Izolacijski učinek
  • Brez kondenzacije zaradi toplotnega učinka
Številka izdelka: 10040321

Mere in tehnične podrobnosti

  • Dimenzije kozarcev Vienna: cca 6,5 x 7 cm (V x Ø)
  • Dimenzije kozarcev Altino: cca  9 x 9 cm (V x Ø)
  • Dimenzije kozarcev Jesolo: cca 11,5 x 9 cm (V x Ø)
  • Dimenzije kozarcev Carajillo: cca 15 x 9,5 cm (V x Ø)

Kaj bo dostavljeno

  • 2 x kozarec Vienna (80 ml)
  • 2 x kozarec Altino (250 ml)
  • 2 x kozarec Jesolo (350 ml)
  • 2 x kozarec Carajillo (450 ml)
  • 1 x letak (nemščina)

Pogoji za dostavo

Ta izdelek ni na zalogi in ga je treba preurediti.

Vrednotenje kupcev
33 ocene

Za ta izdelek ni napisanih mnenj.

Mnenja strank iz drugih držav
Preverjen pregled 17/09/2024

Ich habe die Gläser auf einer anderen Seite erworben. Es gab einen Garantiefall und ich habe ohne Probleme in Kürzester Zeit eine Ersatzlieferung erhalten. Leider konnte ich dort keine Bewertung mehr abgeben. Daher an dieser Stelle: Vielen Dank für den tollen Support. Die Gläser sind Top!

Očala sem kupil na drugi strani. Prišlo je do garancijskega zahtevka in v zelo kratkem času sem brez težav prejel nadomestno pošiljko. Žal tam nisem mogel več pustiti ocene. Torej na tej točki: hvala za veliko podporo. Očala so super!

Preverjen pregled 26/04/2024

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Kozarci so odlični, poskrbijo za toplo pijačo, če ste žejni, lahko v njih dobite veliko kave in drugih pijač

Preverjen pregled 20/04/2024

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Odlične skodelice, izgledajo kakovostno.

Preverjen pregled 08/04/2024

Mi complimento con l'azienda per la cura che ha nel confezionare il prodotto. Molto belli i bicchieri, qualità eccezionale.

Pohvalim podjetje za skrbno pakiranje izdelka. Očala so zelo lepa, izredno kvalitetna.

Preverjen pregled 29/03/2024

Bien

DOBRO

Preverjen pregled 27/03/2024

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Zelo hitra dostava, odlična kakovost, točno to, kar sem iskal.

Preverjen pregled 27/03/2024

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER OČALA Zelo hitra dostava, odlična kvaliteta, točno to, kar sem iskal.

Preverjen pregled 01/03/2024

Son bonitos, de todos los tamaños. Bien precio y calidad

Lepi so, vseh velikosti. Dobra cena in kakovost

Preverjen pregled 18/01/2024

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Izdelek je dobre kakovosti in kot je opisano. Kozarec je prišel razbit, vendar s prodajalcem ni bilo težav. Ponudil je brezplačen prevzem celotnega naročila ali dogovor o odškodnini. Izdelku in prodajalcu lahko zaupate.

Preverjen pregled 14/05/2023

Conforme à mes attentes

Izpolnjuje moja pričakovanja

Preverjen pregled 20/02/2023

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

Kozarci za kavo iz borosilikatnega stekla GLASWERK z dvojno steno, primerni za pomivanje v pomivalnem stroju, komplet 2 skodelic za samo 24,99 €. Prednosti: • Ščiti vaše roke pred vročino in mrazom • Odporen na vročino in izjemno odporen na zlom • 100 % vodoodporen zaradi trdnega tesnila • Sodoben in eleganten dizajn Slabosti: • Prostornina 230 ml, morda za nekatere malo • Steklo se morda zdi malce tanke za nekatere Zaključek: GLASSERK kavni vrčki iz borosilikatnega stekla z dvojno steno so odlična izbira, če iščete moderne in elegantne termo skodelice. So toplotno odporni in izjemno odporni na zlom, njihova oblika z dvojno steno pa ščiti vaše roke pred vročino in mrazom. Poleg tega so zaradi trdnega tesnila 100-odstotno vodotesni. Za samo 24,99 € je ta komplet 2 skodelic za kavo odlična izbira za vse ljubitelje kave. Všečkajte ga, če vam je pomagal!

Preverjen pregled 12/10/2022

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Izdelek dobro in lepo zapakiran. Na žalost so po kratkem času začele uhajati podobne, počakaj in poglej kako je s temi!!

Preverjen pregled 11/10/2022

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Kar zadeva obdelavo, se zdi, da je stopnja napak relativno visoka. Od 6 kozarcev imamo s seboj 2 kozarca, kjer se je odprl vklop na dnu (zaradi proizvodnje). Pri izpiranju voda vstopi v reže (zunanja / notranja stena). Iz tega se je zelo težko rešiti. Upam, da bo podpora poskrbela za to.

Preverjen pregled 07/10/2022

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Notri naj bo toplo, zunaj hladno. Odličen dizajn! Zelo prijeten na ustnicah, čisti užitek brez vpliva na okus! hvala

Preverjen pregled 30/09/2022

Alles super

Vse super

Preverjen pregled 21/09/2022

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

V nasprotju s številnimi drugimi podjetji voda ne pride v kozarce, ko jih pomivam v pomivalnem stroju. Oddaja toplote je odlična in tudi šik so. Naročil bom več kozarcev

Preverjen pregled 20/09/2022

Hält lange warm

Dolgo vas greje

Preverjen pregled 14/09/2022

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Navdušen sem. Nisem bil prepričan, ali lahko dam kozarce v mikrovalovno pečico ali kako se bo toplota porazdelila (ali se celoten kozarec segreje? Ali se pijača sploh segreje z dvojno steno?) Za svoj kapučino pripravim mleko neposredno v kozarec v mikrovalovni pečici segrejte. Glej in glej, mleko je vroče, zunanjost pa ne, kozarec lahko vzameš iz mikrovalovne pečice na super sproščen način, ne da bi se opekel!! Svež espresso čez in pijača res ostane topla dolgo časa. Raje imam večje kozarce in srkam malo dlje, kot da naredim drugega. Tudi v službi ni bilo časa. Všeč so mi očala in so precej preprosta!! Zelo dobro so prestali tudi pomivalni stroj. Zdaj se svojega kapučina še bolj veselim! Očala sem plačal sam. To ni oglaševanje, ampak dobre izdelke je treba dobro pregledati.

Preverjen pregled 14/09/2022

Die Gläser gefallen mir gut.

Všeč so mi očala.

Preverjen pregled 13/09/2022

Schöne Gläser

Lepa očala

Preverjen pregled 07/09/2022

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Kozarci so mi zelo všeč, praktični so, ker jih lahko pomivaš v pomivalnem stroju in ohranjajo pijačo dolgo časa toplo. Lahko jo kar priporočim.

Preverjen pregled 28/08/2022

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

To vedno uporabljam, ko pijem kavo doma. Čudovit izdelek in odlična izvedba.

Preverjen pregled 25/08/2022

Leider war eins von vieren defekt.

Na žalost je bil eden od štirih v okvari.

Preverjen pregled 24/08/2022

Pour faire un café macchiato caramélisato

Za pripravo karamelizirane macchiato kave

Preverjen pregled 16/08/2022

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Res lepa očala, kvalitetna obdelava. Očala so prispela super varno zapakirana in popolnoma zaščitena. Izgledajte dobro in naredite, kar obljubljajo. Jasno priporočilo za nakup!

Preverjen pregled 10/08/2022

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Očala dobro ohranjajo toploto in izgledajo zelo dobro.

Preverjen pregled 09/08/2022

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Obljuba "100% vodoodporen" ne drži čisto, ker je voda prodrla. Zdaj sta dva kozarca, v enem je voda, v drugem pa je potemnela notranjost. Proizvajalec menja. Dobra storitev.

Preverjen pregled 04/08/2022

Kann man gut verschenken

Možno darilo

Preverjen pregled 01/08/2022

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Lepa visokokakovostna očala. Plus hitra dostava. Vse najboljše

Preverjen pregled 31/07/2022

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Lepa oblika in odličen občutek v roki!

Preverjen pregled 27/07/2022

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Čudoviti kozarci za kapučino ali druge tople napitke. Ohranite vroče dlje.

Preverjen pregled 28/03/2022

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Všeč mi je bil dizajn in dejstvo, da dobro zadržuje toploto

Preverjen pregled 29/01/2020

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

V trendu so kozarci z dvojno steno. Všeč mi je bila zamisel, da si ne opečete več prstov, ko se dotaknete kozarca brez ročaja z vročimi napitki, ali da se izognete nastajanju kondenza na kozarcu ledenih pijač, ki vodi do grdih vodnih madežev na lesenih mizah, ko pozabite na podstavke za kozarce. Vse bi se moralo zgoditi ... Očala so izdelana iz borosilikatnega stekla po navodilih proizvajalca. To vem že iz drugih izdelkov, ki so v moji omari: zelo lahki, tankostenski in nezlomljivi. Kljub razmeroma velikemu premeru, približno 8,8 cm, so očala, ki delujejo precej bučasto, pravzaprav zelo lahka. Povprečno velika moška roka lahko drži kozarec le malo nad polovico obsega. Dna kozarcev so ravna, na mizi stojijo brez nihanja. Kozarec drži do roba največ 410 ml, ki pa seveda nikoli ni porabljen. Ob natančnejšem pregledu razdalja med notranjim in zunanjim steklom ni povsod enaka, vendar to ne zmanjša "levitacijskega učinka" vsebine z običajne razdalje. Zgornji rob stekla ima na enem mestu optično neravnino, ki pa je opazna šele ob natančnejšem ogledu. Skratka, kozarce je udobno držati in imate prijetno izkušnjo pitja. Zaradi proizvodnega procesa ima vsak kozarec na dnu majhno zapiralo. Najprej sem mislil, da je produkcijska napaka. Pravzaprav ima vsako dvostensko steklo takšno zapiralo, ki je verjetno nujno za izenačitev tlaka. Ni na sredini, temveč pritrjen na rob tal in ni opazen, ko je kozarec na mizi. Pričakovani izolacijski učinek pri toplih in hladnih napitkih se je zgodil le delno. Zavedati se morate, da prostor med notranjim in zunanjim steklom ni izpraznjen kot v izolacijski (termo) steklenici. V prostoru je sicer zrak, ki ima določen izolacijski učinek, ki pa ni primerljiv z termometrom. Pri toplih napitkih je še vedno prisotno toplotno sevanje, ki segreje tudi zunanje steklo, ko na primer natočite čaj. To seveda traja dlje kot pri enostavnih očalih, a se vseeno opazi. Pri hladnih pijačah na zunanjem steklu nastaja kondenz, vendar ne v tolikšni meri kot pri kozarcih z eno steno – glede na enake okoljske pogoje, kot sta vlaga in temperatura. Lahko potrdim, da kondenz ne teče več po steklu. Embalaža je izdelana iz kartona, ki zaradi črnega, geometrijskega dizajna ne deluje poceni. Očala so vstavljena v natančno prilegajočo se peno v škatli. Prenesti morajo padce z normalne višine. Embalaža je ravno dovolj velika, da vanjo spravite dva kozarca, tako da ni nepotrebnega zapravljanja. To je dobro. Še vedno pa imate razmeroma veliko odpadkov pene. Obstajajo tudi rešitve iz obnovljivih surovin, a bi bile verjetno dražje in kompleksnejše – pa tudi ne izgledajo tako dobro. Vsekakor so kozarci dobro darilo v embalaži. S 4**** ocenjujem razmerje med ceno in kakovostjo, izpolnitev reklamnih obljub in svoj splošni vtis. Storitev pa vodi k cenitvi. Rada bi na kratko poročala o svoji izkušnji: eden od dveh kozarcev je imel na robu za pitje manjšo razpoko, veliko približno 1 cm. Prodajalec mi je proaktivno pisal in rekel, da lahko pride do škode in da jo takoj prijavite, če opazite napako. Ni vam treba iti skozi Amazonov center za vračila, prodajalec bo takoj zagotovil zamenjavo. Prodajalcu sem verjel na besedo in preko Amazona napisal e-pošto, da ima kozarec napako in da bi rad zamenjavo. Prodajalec mi je odgovoril, da bo takoj poslal nov komplet in da mi dveh kozarcev ni treba poslati nazaj. Po dveh dneh so bila nova očala, tokrat brez napak. Tretji, brezhibni kozarec sem smel obdržati. Prodajalec bi bil po zakonu dolžan dostaviti le eno novo steklo. Moral bi vrniti tudi počen kozarec, da bi ga pregledal. To bi pomenilo veliko več dela zame, verjetno tudi za prodajalca. Preprosto pošiljanje novega kompleta je bilo morda bolj ekonomsko smiselno z vidika prodajalca. Zame pa je odločilno nekaj drugega: prodajalec ni zahteval dokaza, da je steklo dejansko počilo - kot sem trdil. Sploh slikati se mi ni bilo treba. Prodajalec je kupcu verjel – in pomemben mu je bil enostaven, hiter in nezahteven postopek, saj kupca, ki je z reklamacijo že tako prizadet in razočaran v svoji nakupni izkušnji, le tega dejansko osreči. V časih, ko je treba na blagajni v supermarketu dvigniti vsako košarico v nakupovalnem vozičku in odpirati vrečke in vrečke, da se prepričaš, da »tudi tam nisi česa pozabil«, je prijetna izkušnja. Obravnavajo me kot pošteno stranko. To vodi do 5. zvezdice. Prodajalcu želim, da tako tudi ostane in da je nagrajen za svoje storitve. Če izdelke optimizirate na zgoraj opisan način, bi moralo delovati.