Glaswerk Vienna, termo kozarci z dvojno steno, 80 ml

Schicke Gläser, schnelle Lieferung

Lepa očala, hitra dostava

Perfeito estado

Odlično stanje

Belle, leggere e spedite con un imballaggio perfetto.

Lepa, lahka in poslana s popolno embalažo.

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Kozarci so odlični, poskrbijo za toplo pijačo, če ste žejni, lahko v njih dobite veliko kave in drugih pijač

Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Kozarce sem kupila, da bi imela enotne skodelice za espresso, vendar so bili številni različni, ki sem jih prejela kot darilo, zame preveč pisani :) Na splošno so kozarci absolutno priporočilo! So zelo kakovostne, napis deluje elegantno, vendar je dovolj subtilen, da ga skoraj ne opazite. Očala zelo dobro ohranjajo temperaturo! Brez težav so preživele tudi uporabo v pomivalnem stroju, čeprav jih v njem čistijo skoraj vsak dan. Prej sem imel tudi kozarce znamke WMF, a so se žal po nekaj pranjih v pomivalnem stroju razbili - zato jih lahko priporočam!

Wunderschön, hochwertig! Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Lepo, kvalitetno! Kozarce sem kupila, da bi imela enotne skodelice za espresso, vendar so bili številni različni, ki sem jih prejela kot darila, zame preveč pisani :) Na splošno so kozarci absolutno priporočilo! So zelo kvalitetne, napis deluje elegantno, vendar dovolj subtilen, da ga skoraj ne opazite. Očala zelo dobro ohranjajo temperaturo! Brez težav so preživele tudi uporabo v pomivalnem stroju, čeprav jih v njem čistijo skoraj vsak dan. Prej sem imel tudi kozarce znamke WMF, a so se žal po nekaj pranjih v pomivalnem stroju razbili - zato jih lahko priporočam!

Bellissime e tengono il caffe molto caldo

Čudovito in ohranja kavo zelo vročo

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Odlične skodelice, izgledajo kakovostno.

Bom mas muito caro

Dobro, vendar zelo drago

Bien

DOBRO

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Zelo hitra dostava, odlična kakovost, točno to, kar sem iskal.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER OČALA Zelo hitra dostava, odlična kvaliteta, točno to kar sem iskal.

A mí me gusta el café muy caliente y con estas tazas se mantiene caliente por mucho tiempo. Las recomiendo.

Rad imam zelo vročo kavo in s temi skodelicami ostane vroča dolgo časa. Priporočam jih.

Nonostante la dichiarazione del produttore sulla tenuta stagna della camera d'aria, in tutte le tazzine si è formata della condensa al suo interno, oppure è penetrata dell'acqua attraverso il forellino alla base.

Kljub izjavi proizvajalca o zrakotesnosti zračnice, je v vseh skodelicah v notranjosti nastal kondenz ali pa je skozi luknjico v dnu vdrla voda.

bonito diseño

lep dizajn

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

Lepo za držati in piti. Trden in ohranja vaš ekspreso prijeten in vroč.

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

Lepo za držati in piti. Trden in ohranja vaš expresso prijeten in vroč.

Perfecto servicio, alta calidad y muy buena presentación y embalaje, estupenda compra!

Popolna storitev, visoka kakovost in zelo dobra predstavitev in embalaža, odličen nakup!

Estetica della tazzina moto bella, quando il caffè viene versato mantiene la temperatura più che nelle altre.

Lepa estetika kavne skodelice, ko kavo natočimo bolj vzdržuje temperaturo kot pri ostalih.

Para oferecer

Ponuditi

Gosto do design e serve para beber café expresso

Všeč mi je dizajn in deluje za pitje espressa

Ottimo prodotto servizio impeccabile

Odličen izdelek, brezhibna storitev

Se erano un pelino più piccoline, erano perfette, ma comunque sono contenta lo stesso. ️

Če so bili malo manjši, so bili popolni, a vseeno sem zadovoljna. ️

Se erano un pelino più piccoline, erano perfette, ma comunque sono contenta lo stesso. ️

Če so bili malo manjši, so bili popolni, a vseeno sem zadovoljna. ️

Consegna perfetta, ottimo imballo e le tazzine sono veramente belle e piacevoli all'uso

Popolna dostava, odlična embalaža in skodelice so res lepe in prijetne za uporabo

Belli, eleganti e molto leggeri.

Lepa, elegantna in zelo lahka.

molto resistenti e tengono il caffè bello caldo

zelo odporen in ohranja kavo lepo in vročo

Sono rimasta molto soddisfatta sia per come mantengono la temperatura sia per il loro design!! Con loro riesco a sorseggiare il mio caffè senza dovermi preoccupare che si raffredda!!! Complimenti bel prodotto!

Zelo sem bil zadovoljen tako s tem, kako vzdržujejo temperaturo kot z njihovo zasnovo!! Z njimi lahko pijem kavo, ne da bi me skrbelo, da se bo ohladila!!! Čestitke, lep izdelek!

Conforme à mes attentes

Izpolnjuje moja pričakovanja

Style carinissimo , qualità ottima

Simpatičen stil, odlična kakovost

Sono carinissime comode e panciute. Per un caffè sono veramente perfette.

So ljubki, udobni in trebušasti. Za kavo so res popolni.

Déjà produits emballés d'origine très méticuleusement. Pour qu'il y ai de la casse, faut vraiment que le livreur le fasse exprès. Pour les verres, je les trouvent vraiment classes, photos à l'appui. Pour avoir un ami qui en a aussi acheté d'une marque différente, je sais par expérience que ce genre de verres ont parfois un problème d'infiltration d'eau. Pour ma part, j'ai opté pour un point de colle spécial verre (minuscule le point) sur le trou au cul du verre. Pour le moment aucun problème d'eau sur aucun verre et pas de casse dans le lave-vaisselle. Je ne regrette vraiment pas mon achat.

Že originalno pakirani izdelki zelo natančno. Da bi prišlo do zloma, mora dostavljalec to res storiti namenoma. Kar zadeva očala, se mi zdijo res elegantna, s podpornimi fotografijami. Ker imam prijatelja, ki je prav tako kupil kozarce druge znamke, iz izkušenj vem, da imajo te vrste kozarcev včasih težave z vdorom vode. Sam sem se odločil za posebno konico za lepljenje stekla (drobna konica) na luknjici na dnu kozarca. Zaenkrat ni bilo nobenih težav z vodo na nobenem kozarcu in nobenih poškodb v pomivalnem stroju. Svojega nakupa res ne obžalujem.

Si sono bicchieri da caffè anche se sono un po' troppo grandi almeno per me.

Ja, to so kozarci za kavo, čeprav so vsaj zame malo preveliki.

Ottima per mantenere il caffè caldo. Ho dato quattro stelle perchè presenta uno spessore troppo elevato della parte superiore, del bordo, che provoca difficoltà quando si beve (il caffè esce dalle labbra e cola sulla tazzina). Nessun problema con il lavaggio in lavastoviglie.

Odlično za ohranjanje vroče kave. Dala sem ji štiri zvezdice, ker ima preveliko debelino v zgornjem delu, robu, kar povzroča težave pri pitju (kava pride iz ust in kaplja na skodelico). Brez težav pri pomivanju v pomivalnem stroju.

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

Dvostenski kozarci za kavo iz borosilikatnega stekla GLASWERK, primerni za pomivanje v pomivalnem stroju, komplet 2 skodelic za samo 24,99 €. Prednosti: • Ščiti vaše roke pred vročino in mrazom • Odporen na vročino in izjemno odporen na zlom • 100 % vodoodporen zaradi trdnega tesnila • Sodoben in eleganten dizajn Slabosti: • Prostornina 230 ml, morda za nekatere malo • Steklo se morda zdi malce tanke za nekatere Zaključek: GLASSERK kavni vrčki iz borosilikatnega stekla z dvojno steno so odlična izbira, če iščete moderne in elegantne termo skodelice. So odporni na vročino in izjemno odporni na zlom, njihova oblika z dvojno steno pa ščiti vaše roke pred vročino in mrazom. Poleg tega so zaradi trdnega tesnila 100-odstotno vodotesni. Za samo 24,99 € je ta komplet 2 skodelic za kavo odlična izbira za vse ljubitelje kave. Všečkajte ga, če vam je pomagal!

come da titolo. L'effetto del caffè all'interno col doppio strato di vetro è visivamente molto carino. Fanno la loro bella figura anche con liquori, tipo amari, grappe, limoncello etc etc

glede na naslov. Učinek kave v notranjosti z dvojno plastjo stekla je vizualno zelo lep. Dober vtis naredijo tudi z likerji, kot so grenčice, grappa, limoncello itd

come da titolo. L'effetto del caffè all'interno col doppio strato di vetro è visivamente molto carino. Fanno la loro bella figura anche con liquori, tipo amari, grappe, limoncello etc etc

glede na naslov. Učinek kave v notranjosti z dvojno plastjo stekla je vizualno zelo lep. Dober vtis naredijo tudi z likerji, kot so grenčice, grappa, limoncello itd

Regalo graditissimo, bel design ottimo rapporto qualità prezzo.

Zelo dobrodošlo darilo, čudovit dizajn, odlično razmerje med ceno in kakovostjo.

Mai più senza

Nikoli več brez tega

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Izdelek dobro in lepo zapakiran. Na žalost so po kratkem času začele uhajati podobne, počakaj in poglej kako je s temi!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Kar zadeva obdelavo, se zdi, da je stopnja napak relativno visoka. Od 6 kozarcev imamo s seboj 2 kozarca, kjer se je (zaradi proizvodnje) odprl vključek na dnu. Pri izpiranju voda vstopi v reže (zunanja / notranja stena). Iz tega se je zelo težko rešiti. Upam, da bo podpora poskrbela za to.

Per caffè e liquore. Sono stupende!!!!

Za kavo in liker. Krasni so!!!!

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Notri naj bo toplo, zunaj hladno. Odličen dizajn! Zelo prijeten na ustnicah, čisti užitek brez vpliva na okus! hvala

Alles super

Vse super

nice glass mugs

lepe steklene skodelice

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

V nasprotju s številnimi drugimi podjetji voda ne pride v kozarce, ko jih pomivam v pomivalnem stroju. Oddaja toplote je odlična in tudi šik so. Naročil bom več kozarcev

Hält lange warm

Dolgo vas greje

Die Gläser gefallen mir gut.

Všeč so mi očala.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Navdušen sem. Nisem bil prepričan, ali lahko dam kozarce v mikrovalovno pečico ali kako se bo toplota porazdelila (ali se celoten kozarec segreje? Ali se pijača sploh segreje z dvojno steno?) Za svoj kapučino pripravim mleko neposredno v kozarec v mikrovalovni pečici segrejte. Glej in glej, mleko je vroče, zunanjost pa ne, kozarec lahko vzameš iz mikrovalovne pečice na super sproščen način, ne da bi se opekel!! Svež espresso čez in pijača res ostane topla dolgo časa. Raje imam večje kozarce in srkam malo dlje, kot da naredim drugega. Tudi v službi ni bilo časa. Všeč so mi očala in so precej preprosta!! Zelo dobro so prestali tudi pomivalni stroj. Zdaj se svojega kapučina še bolj veselim! Očala sem plačal sam. To ni oglaševanje, ampak dobre izdelke je treba dobro pregledati.

Eleganti e robuste

Eleganten in robusten

Schöne Gläser

Lepa očala

Eleganti e robuste

Eleganten in robusten

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Kozarci so mi zelo všeč, praktični so, ker jih lahko pomivaš v pomivalnem stroju in ohranjajo pijačo dolgo časa toplo. Lahko jo kar priporočim.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

To vedno uporabljam, ko pijem kavo doma. Čudovit izdelek in odlična izvedba.

Leider war eins von vieren defekt.

Na žalost je bil eden od štirih v okvari.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Za pripravo karamelizirane macchiato kave

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Res lepa očala, kvalitetna obdelava. Očala so prispela super varno zapakirana in popolnoma zaščitena. Izgledajte dobro in naredite, kar obljubljajo. Jasno priporočilo za nakup!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Očala dobro ohranjajo toploto in izgledajo zelo dobro.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Obljuba "100% vodoodporen" ne drži čisto, ker je voda prodrla. Zdaj sta dva kozarca, v enem je voda, v drugem pa je potemnela notranjost. Proizvajalec menja. Dobra storitev.

Kann man gut verschenken

Možno darilo

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Lepa visokokakovostna očala. Plus hitra dostava. Vse najboljše

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Lepa oblika in odličen občutek v roki!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Čudoviti kozarci za kapučino ali druge tople napitke. Ohranite vroče dlje.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Vse popolno. Takšne kozarce smo želeli za kavo in bili so nam všeč, veliko bolje zadržijo toploto kave in ker imajo dvojno steklo, se ne opečete, ko vzamete kozarec. Prispeli so zelo hitro in v popolnem stanju, zelo dobro zaščiteni v svoji škatli, da preprečijo udarce in tresljaje očal.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Všeč mi je bil dizajn in dejstvo, da dobro zadržuje toploto

Very good

Zelo dobro

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

V trendu so kozarci z dvojno steno. Všeč mi je bila zamisel, da si ne opečete več prstov, ko se dotaknete kozarca brez ročaja z vročimi napitki, ali da se izognete nastajanju kondenza na kozarcu ledenih pijač, ki vodi do grdih vodnih madežev na lesenih mizah, ko pozabite na podstavke za kozarce. Vse bi se moralo zgoditi ... Očala so izdelana iz borosilikatnega stekla po navodilih proizvajalca. To vem že iz drugih izdelkov, ki so v moji omari: zelo lahki, tankostenski in nezlomljivi. Kljub razmeroma velikemu premeru, približno 8,8 cm, so očala, ki delujejo precej bučasto, pravzaprav zelo lahka. Povprečno velika moška roka lahko drži kozarec le malo nad polovico obsega. Dna kozarcev so ravna, na mizi stojijo brez nihanja. Kozarec drži do roba največ 410 ml, ki pa seveda nikoli ni porabljen. Ob natančnejšem pregledu razdalja med notranjim in zunanjim steklom ni povsod enaka, vendar to ne zmanjša "levitacijskega učinka" vsebine z običajne razdalje. Zgornji rob stekla ima na enem mestu optično neravnino, ki pa je opazna šele ob natančnejšem ogledu. Skratka, kozarce je udobno držati in imate prijetno izkušnjo pitja. Zaradi proizvodnega procesa ima vsak kozarec na dnu majhno zapiralo. Najprej sem mislil, da je produkcijska napaka. Pravzaprav ima vsako dvostensko steklo takšno zapiralo, ki je verjetno nujno za izenačitev tlaka. Ni na sredini, temveč pritrjen na rob tal in ni opazen, ko je kozarec na mizi. Pričakovani izolacijski učinek pri toplih in hladnih napitkih se je zgodil le delno. Zavedati se morate, da prostor med notranjim in zunanjim steklom ni izpraznjen kot v izolacijski (termo) steklenici. V prostoru je sicer zrak, ki ima določen izolacijski učinek, ki pa ni primerljiv z termometrom. Pri toplih napitkih je še vedno prisotno toplotno sevanje, ki segreje tudi zunanje steklo, ko na primer natočite čaj. To seveda traja dlje kot pri enostavnih očalih, a se vseeno opazi. Pri hladnih pijačah na zunanjem steklu nastaja kondenz, vendar ne v tolikšni meri kot pri kozarcih z eno steno – glede na enake okoljske pogoje, kot sta vlaga in temperatura. Lahko potrdim, da kondenz ne teče več po steklu. Embalaža je izdelana iz kartona, ki zaradi črnega, geometrijskega dizajna ne deluje poceni. Očala so vstavljena v natančno prilegajočo se peno v škatli. Prenesti morajo padce z normalne višine. Embalaža je ravno dovolj velika, da vanjo spravite dva kozarca, tako da ni nepotrebnega zapravljanja. To je dobro. Še vedno pa imate razmeroma veliko odpadkov pene. Obstajajo tudi rešitve iz obnovljivih surovin, a bi bile verjetno dražje in kompleksnejše – pa tudi ne izgledajo tako dobro. Vsekakor so kozarci dobro darilo v embalaži. S 4**** ocenjujem razmerje med ceno in kakovostjo, izpolnitev reklamnih obljub in svoj splošni vtis. Storitev pa vodi k cenitvi. Rada bi na kratko poročala o svoji izkušnji: eden od dveh kozarcev je imel na robu za pitje manjšo razpoko, veliko približno 1 cm. Prodajalec mi je proaktivno pisal in rekel, da lahko pride do škode in da jo takoj prijavite, če opazite napako. Ni vam treba iti skozi Amazonov center za vračila, prodajalec bo takoj zagotovil zamenjavo. Prodajalcu sem verjel na besedo in preko Amazona napisal e-pošto, da ima kozarec napako in da bi rad zamenjavo. Prodajalec mi je odgovoril, da bo takoj poslal nov komplet in da mi dveh kozarcev ni treba poslati nazaj. Po dveh dneh so bila nova očala, tokrat brez napak. Tretji, brezhibni kozarec sem smel obdržati. Prodajalec bi bil po zakonu dolžan dostaviti le eno novo steklo. Moral bi vrniti tudi počen kozarec, da bi ga pregledal. To bi pomenilo veliko več dela zame, verjetno tudi za prodajalca. Preprosto pošiljanje novega kompleta je bilo morda bolj ekonomsko smiselno z vidika prodajalca. Zame pa je odločilno nekaj drugega: prodajalec ni zahteval dokaza, da je steklo dejansko počilo - kot sem trdil. Sploh slikati se mi ni bilo treba. Prodajalec je kupcu verjel – in pomemben mu je bil enostaven, hiter in nezahteven postopek, saj kupca, ki je z reklamacijo že tako prizadet in razočaran v svoji nakupni izkušnji, le tega dejansko osreči. V časih, ko je treba na blagajni v supermarketu dvigniti vsako košarico v nakupovalnem vozičku in odpirati vrečke in vrečke, da se prepričaš, da »tudi tam nisi česa pozabil«, je prijetna izkušnja. Obravnavajo me kot pošteno stranko. To vodi do 5. zvezdice. Prodajalcu želim, da tako tudi ostane in da je nagrajen za svoje storitve. Če izdelke optimizirate na zgoraj opisan način, bi moralo delovati.